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分享到臉書FB!   分享到Google+!   分享到噗浪!   分享到推特twitter!   來源:台灣TB新聞網 作者:新聞部彥伶 時間:2018-05-07

玉山銀行榮獲警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎

(台灣TB新聞網)玉山銀行落實臨櫃關懷,攔阻詐騙有功,近日榮獲內政部警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎。依據警政署統計2017年7月至12月,玉山銀行成功防堵詐騙金額達新台幣1,098餘萬元,內政部警政署日前舉辦頒獎典禮,表揚玉山銀行用心守護顧客資產,由警政署署長陳家欽授獎,玉山銀行個人金融事業處資深副總謝武明出席代表領獎。

根據內政部警政署統計,近年詐騙案數量持續攀升,詐騙手法也不斷更新。玉山在防制詐騙案件執行上,全國138家分行及24小時客服專線除了主動與轄區警方合作外,更落實臨櫃關懷及重視內部教育訓練,不定期宣導新式詐騙案例、持續精進教育訓練教材,更蒐集臨櫃異常表徵,進行全行詐騙事件演練,提升行員應變能力及敏感度,鼓勵營業單位同仁站在第一線,發揮同理心關懷顧客,協助顧客遠離詐騙事件,守護顧客資產避免財務損失,給予客戶最即時、安心的服務。

玉山銀行南崁分行行員臨櫃辦理顧客提領大額款項時,於第一時間進行臨櫃關懷提問,機警覺察顧客神色慌張,且具有無法完整清楚說明提款用途等異常表徵,行員立即關懷顧客並說明各式詐騙手法,拆穿利用假檢調真詐騙的案件,成功攔阻被詐騙金額達600餘萬元。

玉山銀行榮獲警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎

▲玉山銀行榮獲警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎

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