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分享到臉書FB!   分享到Google+!   分享到噗浪!   分享到推特twitter!   來源:台灣TB新聞網 作者:新聞部彥伶 時間:2018-07-04

聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級

(台灣TB新聞網)為了提供顧客更好的服務與體驗,玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」應用「語音辨識功能」進行升級,有別於以往以文字互動的智能客服服務,現在開始顧客只需「動口不動手」,即可於行進中、移動間快速諮詢,以最友善、便捷的方式獲取玉山銀行的金融服務。

玉山銀行於2016年推出「智能小玉」,提供顧客金融諮詢、帳務查詢以及申請業務,獲得廣大顧客愛用。2018年6月起推出更多元創新的進階服務,升級將文字語意結合語音辨識,並強化金融領域專業用詞,不必受各種行動裝置語音辨識差異,皆可互動體驗。

顧客在官網進入玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」,只要按下螢幕上的麥克風按鈕,並說出諮詢的問題,「智能小玉」將以語音搭配圖文或影音方式回覆顧客多元服務諮詢,包含各項金融產品、優惠活動、電子支付、生活應用、行動錢包等資訊。例如針對世界卡、國民旅遊卡、家樂福卡、南山卡等各卡友,設計專屬互動內容,讓顧客輕鬆點選即時精準回覆。此外除了卡片本身的優惠,更因應不同時節規劃主題式服務,如即將到來的暑假旅遊旺季,受顧客歡迎的童玩節活動及出國所需機場停車、刷卡保險、換匯優惠等資訊,帶給顧客暖心感受,就好像顧客的專屬金融秘書。

聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級

▲聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級

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