宜蘭普悠瑪號火車翻覆各人壽啟動關懷服務

（台灣TB新聞網）發生於10月21日下午的台鐵普悠瑪列車出軌事故，造成嚴重傷亡，新光人壽、安聯人壽、合庫人壽啟動保護關懷服務。

新光人壽啟動「新光防災五保」

新光人壽表示，自即日起，提供新光保戶關懷服務，並同步啟動「新光防災五保」保戶關懷服務措施，新光人壽將提供保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務。

「保單補發免收工本費」：保單因此次翻覆災害致遺失或毀損需重新補發，一律免收補發工本費。「保費繳納寬限優惠」：續期保費緩繳優惠─受害保戶給予應繳月107年10月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。「保單借款繳息作業優惠」：保單借款利息應繳日為107年10月份並符合受災對象者，經受災者申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳六個月。「房屋貸款本金寬延優惠」：房屋借款人確因此次災害事件影響，致還款困難者，經受災者之申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年之優惠措施。「主動協助理賠」：新光人壽啟動保戶關懷機制，除主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠相關售後服務之申請外，並將提供死亡者5000元及傷者2500元慰問金。

保戶若需申請「新光防災五保」各項服務或了解相關內容，可直接至全國各地行政中心或主動洽詢業務服務人員申請前述五項優惠服務，有相關問題亦可洽詢該公司免付費服務電話0800-031-115或使用新光人壽APP線上客服功能。

安聯人壽啟動緊急保戶服務措施

安聯人壽已於事故發生即刻展開查詢及保戶身份比對行動，亦於第一時間緊急啟動保戶服務因應機制。在理賠服務部分，若保戶不幸受傷或身故需辦理理賠，可先提供相關證明文件，安聯人壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補，安聯人壽業務同仁亦將主動關懷保戶保單所屬相關人員，提供快速理賠方案，以便服務人員主動聯繫不幸受傷之保戶家屬，協助處理後續相關理賠事宜。

此外，安聯人壽另提供受事故影響保戶續期保費緩繳三個月服務，若有保單借款者，亦可緩繳三個月。另外，如保戶因受此事故影響導致保單毀損或遺失者，亦可於本次事故發生日起三個月內申請保險單補發，安聯人壽將免收補發工本費用。保戶家屬如有相關服務需求，可撥打安聯人壽保戶服務專線0800-007-668，將提供專人諮詢協助。