南山產物專業保險規劃 理賠效率 獲頒2023最佳產險客戶推薦金質獎

（台灣TB新聞網/記者陳明宗）南山產物保險公司基於專業的業務員保險規劃能力與服務品質，以及積極理賠處理效率，於《財訊》雜誌主辦的「2023財訊金融獎」中，獲頒首度增設的「最佳產險客戶推薦」金質獎，顯示南山產物持續精進業務與理賠服務，獲得保戶與消費者肯定。

南山產物憑藉母公司南山人壽對於業務員長久的耕耘，奠定專業與口碑，並秉持專業、誠信，在財產保險上為保戶打造全方面的風險防護網。在培育業務專業方面，為了在瞬息萬變的環境中提供保戶更即時與專業的保險服務，南山產物針對業務員建置專屬LINE@，並整合業務支援與行銷工具的銷售作業平台，藉由數位平台的建置與開發，培養業務員數位賦能；此外，也結合南山人壽資源，以「產壽行銷整合訓練」帶領內外勤夥伴全面轉型、健壯企業體質並深耕市場經營。

在理賠服務方面，南山產物積極運用數位科技改善服務流程，並增加服務人力與強化專業訓練，目前已取得包括理賠服務、業務服務與內部作業共17項由經濟部智慧財產局核准的保險科技專利。其中，一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務以「理賠受理主動通知」、「車險理賠自動派案系統」、「交通事故理賠系統」、「車禍事故現場轉乘服務」、「理賠進度通知系統」、「理賠照會通知系統」及「跨區服務自動派勤系統」等創新作法獲得7項保險科技專利，保戶一通電話即啟動理賠，理賠人員則快速接手損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等後續，並在過程中主動通知，讓保戶安心掌握理賠處理進度。