用理解與傾聽打開對話之門—陳雪如心理師談師生溝通與情緒應對

（台灣TB新聞網/資深記者劉志成）暑期研習的午後，台北育達高中充滿討論聲與笑聲。這次特別邀請陳雪如心理師，帶來一場以「師生溝通與情緒處理」為主題的講座，透過實例分享與互動演練，讓全體教職員工在輕鬆氛圍中，學習如何在日常教學中化解衝突、看懂學生行為背後的心理訊號。

陳心理師一開始便談到，建立溝通的界線是師生互動的重要前提。她提醒，面對學生問題時，應避免在眾人面前批評或指責，要保有彼此的面子，並找到能影響該學生的關鍵人物協助介入。她也分享，越容易觸法的學生，往往越擅長「寫悔過書」，卻不一定真心懺悔，因此教師更應找出其背後的心理需求，而非只停留在處罰層面。

在互動環節中，她安排老師們親自扮演學生角色，體驗被提問的感受。她指出，提問應具體而非抽象，且不要把「教導」藏在問題中，而是利用反問來引導學生表達，並從回答中蒐集隱藏的訊息。她也帶領大家思考，何時介入討論能讓對話和平落幕、如何在情緒漩渦中轉移注意力，以及在霸凌事件中，如何避免透過貼標籤加深學生的負面自我認同。

在講座的最後，陳心理師特別總結了三個核心觀念：「安頓情緒大於處理問題」唯有幫助對方從情緒狀態回到理智，才能找到有效的解決方法；「管教需謹慎，避免變成霸凌」在糾正行為時要保護學生的尊嚴；以及「自我照顧是走得長遠的關鍵」教師唯有先照顧好自己的身心，才能在教育現場持續投入熱情。她也與大家分享壓力的行為表現，以及「接納並看見各種情緒」的重要性，提醒教師情緒本身沒有好壞之分。透過這場講座，台北育達高中持續推動教師專業與情感素養的並進，打造一個既有溫度又有界線、讓學生能安心成長的學習環境。