台北市民政局里辦系統中秋大當機 王欣儀籲：別再拿民眾當壓力測試

(台灣TB新聞網/記者陳信宏) 台北市民政局花費420萬元建置的「里辦數位便民系統」上線不到一年，就在今年中秋節各里物資發放時，全面當機近兩小時。造成現場大排長龍、里民在烈日下罰站，里長及志工遭抱怨、民怨四起。市議員王欣儀痛批，「這不是數位便民，是數位擾民！」

她指出，今年9月27日上午9點，各里進入中秋節物資發放高峰，系統卻突然無法使用，連查詢里民身分都卡住，現場作業全面停擺數十分鐘，直到11點才逐步恢復正常。當天烈日炎炎，多個里辦現場湧現數百位里民大排長龍，民眾被迫在烈日下苦等「罰站」，等候時間冗長，甚至爆發民眾與里長、志工的激烈口角。

王欣儀表示，合約明確規定廠商必須通過「至少1000人同時使用、90%回應5秒內」的壓力測試，但系統當機後民政局卻拿不出任何使用人數資料。她直言，沒有數據，如何證明廠商確實履約？難道這條契約是白寫的？

事實上，當天里長、里幹事或志工，使用系統掃里民身份證查詢戶役政總次數約2萬9千次，平均每10分鐘600到800次操作，遠低於1000人壓力測試門檻，但系統照樣崩潰，顯示其承載能力嚴重不足！

王欣儀強調，明年適逢選舉年，各里將舉辦更多節慶與活動，系統使用量勢必再次暴增，若民政局仍不正視問題、提前改善，系統恐再度癱瘓，民怨只會再次回到基層里長身上。

她要求民政局盡速提出「里辦數位便民系統穩定性改善計畫」，並明確訂下驗收標準，必須在今年底保固期結束前完成強化與壓力測試，確認系統至少可承載456個里、2280名使用人同時上線。系統也必須納入「使用人數與負載監測機制」，否則根本無法確認廠商是否確實履約。

民政局長陳永德承諾，將依照議員要求，請廠商啟動效能改善與壓力測試，相關測試作業將於11月中旬完成，不會讓民怨再次發生。

圖 /北市里辦數位便民系統中秋節各里物資發放時當機近兩小時，王欣儀指累壞長者，民政局承諾11月完成壓力測試。 (記者/陳信宏 翻攝)