新北市警局推動志工教育訓練 提升服務品質與專業知識

（台灣TB新聞網/記者孫曜樟）新北市警局近日舉辦了一系列針對警察志工的在職教育訓練，該活動旨在提升志工的專業知識與服務能力，並強化其在協助警察執勤過程中的角色。此次訓練共計16場次，吸引了超過3000位志工參加，參訓率高達90%，充分展現了志工們的熱情與使命感。

此次教育訓練的課程內容多樣且實用，其中包括由專業諮商心理師主講的「紓解壓力及溝通技巧」課程。講師介紹了「心情溫度計」和「憂鬱檢測」APP，幫助志工學習如何有效抒發和緩解壓力。這些技巧不僅適用於與民眾的互動，還能在志工擔任「志工媽媽」的角色時，協助派出所的員警疏解工作壓力，減少負面情緒的產生。

在「防竊及識詐宣導」課程中，講師以幽默風趣的方式分享詐騙案例，提醒志工在網路世界中要保持警惕。講師表示：「如果錢這麼好賺，詐騙者自己就會賺了，怎麼會輪到你？」此類生動的教學方式讓學習過程更加活潑有趣。

此外，針對「認識跟騷法及性別暴力」的課程，講師邀請志工上台進行互動，示範如何在危急時刻保護自己。志工們在台下熱烈討論攻擊人體脆弱部位的應對方式，展現出對防身知識的興趣與重視。

參與此次訓練的志工王小萍與吳金鳳，均有超過20年的志願服務經驗並獲得新北市志願服務獎勵，兩人表示，這些課程不僅提升了她們的專業知識與能力，還能將所學知識與周圍的人分享。他們強調，參與警察志工的目的是希望能貢獻一份心力，成為支持警察的後盾。

新北市警局指出，警察志工在防詐、反毒、婦幼安全、家暴防治及犯罪預防等方面，扮演著不可或缺的角色。因此，警局每次的教育訓練都會精心設計課程，以提升志工的服務品質，並持續加強志工的專業能力。

圖 /新北市警局推動在職志工教育訓練，提升服務品質與專業知識。（新北市警局提供）