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分享到臉書FB!   分享到Google+!   分享到噗浪!   分享到推特twitter!   作者:新聞部彥伶 時間:2020-01-09 人氣:

新光人壽獲頒《讀者文摘》優秀服務獎

(台灣TB新聞網)《讀者文摘》委託全球知名消費者研究公司Catalyst Research進行調查評比的第一屆「優秀服務獎」於7日舉行頒獎典禮,新光人壽榮獲旅遊保險類銀獎之殊榮,顯示新光人壽服務品質備受肯定。

近年國人出國人次呈現逐年增長的趨勢,根據觀光局的統計顯示,107年度出國人次達1,664萬4,684人次,創下歷年新高紀錄,加上廉價航空在台灣的市佔率已經超過百分之二十,使得民眾投保旅平險及不便險的需求日益增高。新光人壽看準消費者的需求,提供省心、省力的服務,從產品設計、銷售通路,以及售後服務,開發多項便利的服務選擇。

在旅平險產品設計上,於2014年與新光產物保險共同合作,除提供人身保險之外,亦針對攜帶行李用品、器物及班機延誤、食物中毒、行李遺失等旅遊期間的各項風險,提供安全保障。同時,也與多家業者合作提供機場接送、機場貴賓室、短期租車、國際訂房網站agoda、Wi-Fi分享器租借等旅遊相關獨家優惠服務。

在銷售通路上,新光人壽以「保險便利店」的概念,打造多元投保通路,消費者可在國內六大機場櫃檯或是透過業務員、傳真、電話及網路等通路進行隨處、隨時投保。此外,亦提供多元管道的客服諮詢,客戶若遇到問題可透過免付費服務電話、線上客服、電子信箱留言等管道,由專業的客服人員協助解答疑問,創造最佳的顧客服務體驗。

新壽始終秉持「以客為尊」的服務精神,不僅提供多元貼心的各種服務,更與時俱進,利用各種調查方法,傾聽客戶之聲,建立永續的客戶關係。

新光人壽獲頒讀者文摘優秀服務獎

▲新光人壽獲頒讀者文摘優秀服務獎