環保Upgrade服務升級　專業、智能、多元提升服務效率

（台灣TB新聞網/記者孫曜樟）「後疫情時代，政府腳步要更快」，新北市環保局17日在市政會議上以「環保Upgrade，服務升級-乾淨、永續、新活力」為題進行報告。市長侯友宜表示，當世界走過疫情，市民對環境與健康更加重視，環保局提出人力資源專業化、環保設施智能化、服務面向多元化三箭，以科技節省人力、將環保服務效能最大化，設定在2030年要達到多項城市永續目標，包括：PM2.5從目前11.7 ug/m3下降至10ug/m3，淡水河流域從目前嚴重污染河段僅2.1%，改善至「全面脫離」，資源回收率從63.56%提升至70%，餐廳與飲料店一次性容器全面退場、垃圾收運準點率達100%、新市鎮及重劃全面定點收運，為市民創造永續城市新環境。

環保局長程大維在報告中指出，環保局過去提出乾淨、執法、循環、減碳、環教等五力，獲得多項階段成果，包括：環境稽查重案組查獲重大案件328件並移送716人；設置2,249處執行科技執法監測協助取締污染；空氣品質維護區PM2.5減量15-20%；淡水河嚴重污染比例從6%降到2.1%；資源回收量自108年76萬噸成長至107萬噸；打造450家不塑之客友善店家、7處不塑市場及5家環保夜市。

程大維表示，過去疫情肆虐，環保局清潔隊員身兼收運及消毒兩大重責，在第一線守護市民安全；至今進入後疫情時代，市民對於環境、健康、生態更加重視，政府服務型態必須轉型，朝向零接觸、科技化、高效率的目標邁進，更快速且溫暖地回應民眾需求。

「首先人力資源要走向專業化」，程大維進一步說明，清潔隊是守護市容環境的「維和部隊」，現有編制5,495人，106-112年公開甄試進用2740人，其中大專學歷占30%。除了日常收運，隊員還肩負登革熱消毒、火災氣爆等災後復原，甚至擔任環境講師，工作之餘也身懷絕技、才華洋溢。環保局也不斷提高隊員福利，吸引專業且優秀人才加入，如清潔獎金增加至1萬、三節出勤「加一補一」（加發一日工資並補休一日），隊員照顧相關預算共增加2億3千萬，讓「年輕、專業、有活力」，成為新北市清潔隊的專屬品牌。

其次，後疫情時代強調零接觸、科技化，新北環保設施必須走向智能化，提高作業安全係數，也同時極大化政府服務效能。程大維表示，如新北市每年丟棄15萬6千張彈簧床，環保局過去以人工處理，耗費20-30人每日卻只能拆解50床；現以自動化破碎機取代傳統人力，每日可拆解1,050床，量能是過去21倍，還可透過磁選機將可利用金屬分選變賣，大大降低過去因堆置廢棄床墊導致火災機率。

另6年來編列18.4億購置641輛車機具，並配備行車視野輔助系統、盲點偵測等設備，提升服務安全，也編列18億改善清潔隊場區廳舍，將過去被視為鄰避設施的區域，打造為開放、明亮、潔淨的教育基地，如中和漳和濕地及未來的新莊教育基地，開放民眾休閒育樂。此外，新北市廚餘處理也以黑水虻「生物處理」取代傳統堆肥，效率提升10倍之外，也較過去降低96%臭味污染。

最後，有關日常的垃圾收運、資源回收，甚至從里環境到淨海淨灘，環保局也持續以跨域夥伴方式，與企業、學校、里長等單位合作，擴大服務深度與廣度。如環保局與超商、廠商結盟，推出40處智慧回收站提供24小時回收服務，共累積85.4公噸資收物，讓民眾不用等垃圾車即可輕鬆做回收。海廢方面，環保局也與台灣湛藍海洋聯盟合作，推出全電式海漂垃圾收集器「湛鬥機」，累積清除4366公斤垃圾，同時分析成因尋找未來解方。

市長侯友宜聽取報告後表示，環保局不僅扮演環境守護者的角色，同時也是市府各局處堅強的後盾，市府每一場重大活動，環保局都是背後無名英雄，因此對隊員的照顧不能少，且必須做到安全優先及場區跟配備逐步改善，讓清潔隊成為新北市專業、堅強、人性化的環境維護部隊。此外，科技與智能轉型是後疫情時代的趨勢，環保局除了機具轉型採智能科技來加快循環、分解、拆除作業，在五股夏綠地的新北市資源循環教育基地採用AI自動辨識分選回收物，減少清潔隊員分類的工作量，也相當具有教育意義。

侯友宜強調「環保服務工作不是單打獨鬥」，後疫情時代趨動環保局走向AI、智慧、科技轉型，用最小成本、最大效能、最快服務來回應民眾。此外，新北市正處在淨零轉型的道路上，設定2030年目標減碳30%，也請環保局攜手各單位持續邁進，共同打造安居樂業、永續創新的新北市。