國泰人壽及國泰世華銀行榮獲 2013消費者金融品牌大調查金質獎第一名

（台灣商報新聞）由《財訊雙週刊》舉辦的「2013消費者金融品牌大獎」，針對二十歲以上消費者進行金融品牌調查，評選年度最佳公司、最佳服務、最佳產品、最佳形象等金融企業。2013年評比中，國泰人壽及國泰世華銀行雙雙掄元，國泰人壽以卓越的產品、服務及優良形象，獲得消費者一致肯定，榮登「最佳壽險公司」、本國壽險類「最佳服務」、「最佳產品」、「最佳形象」等全數四項第一名;而國泰世華銀行以重視客戶資產與服務為目標，不以業務銷售為主要方向，獲得客戶最大的信賴跟支持，榮獲最具指標性的「最佳財富管理銀行」第一名。

國泰人壽副總經理簡長得表示，得獎是一種肯定更是一種責任，國壽一直以來藉由外部獎項的評比，做為檢視整體經營的機會，從中觀察、檢討、驗證、精進、創新，傾聽客戶聲音，從客戶需求出發，要把金融服務、商品創新等每個環節做到最好，贏得客戶滿意」。此外，對國壽業務員來說最重要的是以客戶的服務角度為第一優先，並定期提升金融專業及品質控管，為傾聽客戶的心聲和建議。

國泰世華銀行在「深化客戶經營」、「提升理財業務團隊職能」及「推展差異化產品與服務」三大經營策略帶動下，致力於提供財管客戶最好的理財服務，不僅特別成立「投資研究團隊」，以客觀、專業的角度，提供金融市場研究與分析，提升理財服務的廣度與深度，更落實KYC（Know Your Customer）的執行，為理財商品建立一套完善的銷售前、中、後風控機制，針對每位客戶的投資行為，加強風險控管。同時在商品的推出也以種類最多、速度最快、申購門檻最低為目標，提供客戶全方位的理財需求。此外，今年更正式成立「國泰財富管理金融學院」，整合國泰金融集團教育訓練的資源，提供理專全方位的進修需求，激勵理專持續充實專業知能，讓財富管理客戶享有更專業、更卓越的金融服務品質。