波卡事件危機處理實在太差！

（台灣TB新聞網/記者劉志成）終究，戴季全是保不住了，台北市長柯文哲在議會表示，已經要戴季全請辭悠遊卡公司，戴已辭去三職，而這次波卡事件，堪稱一次危機處理的負面教材，值得所有政治人物與企業借鏡。

這次波卡事件爆發之初，台北市府團隊明顯錯估此事件的社會渲染力，並未積極介入止血，反而任憑悠遊卡公司幾乎是以「惡搞」、硬拗方式處理，如強調波多野結衣的「清新」，以公關送卡方式「拉議會下水」，柯文哲說要停止公開販售，悠遊卡公司就以電話販售方式，硬拗為「不算公開販售」，這是錯失了第一時間止血的時機。

當波卡事件越鬧越大後，外界已在談戴季全的去留時，又想採「切割法」，想保住戴的位置。柯文哲當時發言強調，悠遊卡公司有六成民股，要尊要董事會，而待壓太大，先是讓步把戴季全調為總經理，但最後還是抵不住各方壓力，而要戴辭職，這是市府又錯失讓爭議結束止血的第二個時機。

在波卡整個事件過程中，市府與社會都已浪費太多時間與資源在此事件上，悠遊卡公司與市府，如「擠牙膏」方式的危機處理，讓許多負面訊息持續爆出，如公司留下三千套給員工及公關用，還有市府顧問拿了六十套等，而且悠遊卡公司似乎嫌外界炮火不夠猛烈，有些訊息還是戴季全接受訪問時，主動說出。

如果悠遊卡公司第一時間不硬拗，不要以為拖議員下水能夠脫身，或是市府第一時間就道歉換人，波卡事件應該很快就落幕，更不會讓市府付出龐大的政治成本，幾乎與整個市議會為敵。

為了發行波卡與議會為敵，強挺戴季全，社會與民眾不會站在市府這一邊，因為市民已看到柯的SOP，是說一套做一套，有分親疏遠近。由此也可看出柯文哲危機處理實在太差，如再多幾次波卡事件，柯文哲小命休矣！